2月24日下午3時(shí)許，長(zhǎng)春市撫松縣松江河鎮(zhèn)泰和小區(qū)居民樓中PE-RT地暖管突然發(fā)生爆裂，管中水流出，導(dǎo)致20多戶住戶家中的財(cái)務(wù)受到不同程度的損失。而受損住戶多次找小區(qū)物業(yè)進(jìn)行協(xié)商未果。
3月13日，家中財(cái)務(wù)受損住戶選出3名代表來(lái)到社區(qū)反映情況，了解情況后，社區(qū)主任帶著代表們來(lái)到松江河鎮(zhèn)信訪站商量如何解決這件事情。松江河司法所了解后，派人民調(diào)解員協(xié)助信訪站工作人員隨同社區(qū)委主任到物業(yè)公司協(xié)商解決此事。
在調(diào)解員與社區(qū)委主任的調(diào)解下，3月20日物業(yè)公司與住戶達(dá)成協(xié)議：物業(yè)公司對(duì)損失較為嚴(yán)重的住戶恢復(fù)房屋原貌，對(duì)于損失較輕的則按照程度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
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