大部分建材行家都知道買管材是一個漫長的過程。質(zhì)量、顏色、材質(zhì)、搭配.規(guī)格……都要貨比三家，好不容易找到心儀的管材，價格有時又讓人難以接受。目前，網(wǎng)上倒是有一些物美價廉的選擇，可是看不見實物，購買時總又讓人擔(dān)心。
最近一段時間，漳州管材行業(yè)O2O(專題閱讀)(online to offline，線上線下結(jié)合的一種商業(yè)模式)悄然興起。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著人們購買習(xí)慣的變化，人們會更加習(xí)慣于先在網(wǎng)上瀏覽、挑選，再到線下店鋪體驗，然后進(jìn)行購買，O2O將會是管材行業(yè)的趨勢，也能給消費者更好的購買體驗。
管材消費平臺轉(zhuǎn)變
逛管材大賣場對于消費者來說,實在是件費腦力、體力的事，漳州市區(qū)冠成國際業(yè)主馮先生說：“硬裝已經(jīng)裝好了，現(xiàn)在開始考慮管材的布置，每周末都要逛幾趟賣場實在吃不消，最近發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)上的產(chǎn)品也有體驗店，著實輕松了許多，可以在網(wǎng)上看了產(chǎn)品的價格再到體驗店看實物質(zhì)量再購買。”
為了吸引客戶，美樂樂在各大搜索引擎和社交平臺建立相關(guān)入口，將潛在消費者吸引到搜管網(wǎng)管材網(wǎng)，然后再引導(dǎo)他們到當(dāng)?shù)氐捏w驗館購買，這種線上引流是O2O營銷模式中的關(guān)鍵一環(huán)。根據(jù)計算，這種線上引流的方式使美樂樂體驗館的人均進(jìn)店成本比傳統(tǒng)賣場低不少。
價格和服務(wù)的平衡
除了費時費力之外，影響管材購買體驗的另一個因素是，低價格和好服務(wù)難以兼得。由服務(wù)帶來的品牌信任感，是在線上業(yè)務(wù)和O2O中獲取成功的一個重要因素。大賣場掌握的供應(yīng)商資源，也是其提供服務(wù)的保障，紅星美凱龍(拓展選址信息)等賣場渠道就處于強勢地位，對供應(yīng)商資源有較強的掌控能力。
相對于交易金額高的客戶，預(yù)算低的消費者對價格更加敏感，在價格與服務(wù)之間，他們寧愿犧牲部分服務(wù)質(zhì)量以換取低價。2013年銷售額已達(dá)20億元的管材電商美樂樂，發(fā)現(xiàn)了這部分市場空間，其通過壓縮生產(chǎn)、運輸、營銷等環(huán)節(jié)的成本，用性價比打動消費者。
目前，漳州管材市場的O2O也正逐漸流行起來。據(jù)了解，大商場也不斷推進(jìn)著O2O的經(jīng)營模式，紅星美凱龍就擁有自己的電商模式——星易家，囊括管材、建材各大品牌的產(chǎn)品，消費者也可以通過上網(wǎng)了解產(chǎn)品的性能和價格后再到商場購買，這樣就能省時省力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來，管材行業(yè)O2O模式與傳統(tǒng)管材市場競爭的關(guān)鍵是，能否以客戶體驗為目標(biāo)，做好綜合服務(wù)。是否能脫穎而出，讓我們拭目以待。
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