2013年6月，北京某百貨公司財務人員在核對賬目時發現，其公司發行的購物充值卡出現金額異常巨大的退款操作，僅5月份就發生購物卡退款209萬元。百貨公司隨即展開自查，并向公安機關報案。
經調查，商場首次發生購物卡異常退款情況是在2011年7月，金額是1000元。直至案發時，兩年間異常退款金額高達600余萬元，操作程序涉及多個收銀員工號。公安機關通過調取商場監控錄像及相關財務記錄，最終將犯罪嫌疑人鎖定為商場原收銀領班胡某，并將已經辭職的胡某抓獲。
胡某交代自己利用商場計算機系統漏洞，通過辦理虛假的退款操作，將576萬余元錢款打到自己搜集來的廢棄購物卡內，再將購物卡打折賣給“黃牛”，以此獲利400余萬元。
胡某說她發現辦理購物卡退款業務的計算機系統漏洞很偶然。當時她正在給客戶辦理退款業務，突然遇到電腦死機，退款業務雖然可以正常辦理，但數據沒有上傳系統。這種情況不多見，別的收銀員也遇到過類似的情況。不同的是，別的收銀員遇到此種情況會及時上報核銷賬目，而胡某卻動起了靠刪除退款數據撈錢的心思。
進入2013年后，她開始瘋狂作案，幾個月間就轉出了460余萬元，再通過倒賣給“黃牛”獲利340余萬元。胡某以為誰也不會發現她的行為，竟然用侵占來的錢在郊區購置了3套房產。警方同時查明，胡某還曾伙同聶某共同侵占百貨公司錢款總計29萬余元，經審訊，犯罪嫌疑人胡某、聶某二人因職務侵占罪，分別被判處有期徒刑9年6個月和有期徒刑5年。
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