“土豪計劃“究竟有何奇妙之處,從找塑料網運營負責人辛云亮的描述中,我們能一窺奧秘。
Uber滴滴火爆帶來的思考
今年以來,來自硅谷的出行應用Uber通過互聯網思維調用社會上閑置的車輛資源,通過獨特算法和大數據實時對接用戶需求,形成資源分配、需求對接、算法調控、在線支付的全套解決方案,一躍成為最火爆的移動互聯網產品,今年五月更是在中國創下單日訂單量超過100萬次的驚人成績。Uber生猛,滴滴快的更是不可阻擋,根據滴滴快的官方披露的數據,“滴滴快車”的訂單量在6月1日在全國的總訂單創紀錄地達到了385萬單,遠遠拋離了競爭對手。
Uber和滴滴的快速擴張引發了辛云亮的關注與思考,他深入研究這兩款極具特色的移動互聯網產品后發現,Uber和滴滴除了強勢的互聯網基因,還有對社交的深刻理解。這兩款產品改變了傳統的打車場景體驗,重組了全新的打車體驗價值,同時將專車與司機的碎片化價值釋放,并通過需求杠桿平衡出最大化的價值,通過場景連接刺激社交生態,衍生更大的品牌、社交、個人與生產的生態價值。
Uber和滴滴的產品思維能否引入大宗商品電商行業呢,找塑料網能否推類似產品或者活動呢?辛云亮帶領運營團隊進行頭腦風暴,很快,一個名叫“土豪計劃”活動在找塑料網上線,迅即引發塑料行業交易員的參與熱情。
“土豪計劃”的分享、社交、激勵元素,讓它成為一個具有濃厚互聯網基因的活動,具備了引爆參與者熱情的所有元素。
俘獲人心的是社交元素
不管你關注不關注Uber和滴滴,你會發現幾乎每天都能看到聽到關于它們倆的消息,正面也好,負面也好,反正曝光量總是高得驚人。
Uber和滴滴能獲得這么高的曝光率并不是偶然的,這是兩家非常善于營銷的公司,不僅懂媒體,還懂社交。以Uber為例,在招募司機時,Uber巧妙運用了人群金字塔社交杠桿原則,在社交中,人群金字塔頂層的用戶會呈現向下輻射的行為影響力,Uber在審核司機或推廣招募中,有可以的篩選吸引處于金字塔頂層的用戶,不管是車型需要達到一定標準,還是明星、CEO加入Uber的事件引爆,都是在通過用戶金字塔中1%的人群,帶動直接社交影響的9%的高級用戶,再影響90%的社會大眾。
社交的杠桿并非僅僅是連接,更重要的是一群人的行為引發另一人群的行為追隨、新行為產生。Uber通過明星專車為普通民眾服務、CEO為小白領服務等等事件,營造一種社會層次不平衡而產生落差的社交追隨行為,也因此滿足并促發了主動的社交口碑傳播行為,因為炫耀是社交分享的一個核心驅動力。追隨—分享—口碑—再追隨,Uber就這樣利用社交的杠桿“野蠻”的生長著。
“土豪計劃”作為一個互動性極強的活動,鼓勵參與活動的人邀請身邊的同事朋友參加活動,并把獎金多寡與訂單數等指標掛鉤,這就充分調動了參與者的社交積極性,讓活動通過口碑傳播吸引越來越多人的關注。
擊中人性的是合理激勵
Uber和滴滴能讓全球司機和客戶買它的單,靠的是擊中人性的利益分配機制;“土豪計劃”能吸引塑料從業人員的參與,靠的也是一套合理的獎金激勵機制。
從某種程度來說,Uber和滴滴成功解決了高峰期叫車難的問題,解決這一難題,Uber依靠的是獨特算法和激勵機制。在上下班高峰期時,Uber和滴滴會根據供需情況,在路上車少,顧客難以打到車時,費率適當上調,比平常溢出很多,甚至高出一倍到幾倍,這樣可以吸引更多司機來此地載客,而一旦前來載客的車輛多到足夠滿足需求時,用車費率自動恢復正常,通過這種機制的調節,有效緩解了高峰期打車難的問題。
“土豪計劃”有一套合理的激勵機制,找塑料網明確規定神牛可獲獎勵=15元X邀請的酷牛有效撮合交易單數+5元X邀請的萌牛有效撮合交易單數;酷牛可獲獎勵=15元X酷牛自身有效撮合交易單數+10元X邀請的萌牛有效撮合交易單數;萌牛可獲獎勵=15元X萌牛自身有效撮合交易單數+萌牛自身有效撮合交易單數每累計3單獎30元。一目了然的激勵機制是激發參與活動人員熱情的最大動力,這意味著你的付出獲得了合理的回報。
廣受歡迎的前提是規則簡潔
打開手機客戶端,一鍵叫車,不到兩分鐘,司機就會給你電話并送你到目的地,整個過程方便快捷,毫不拖滯。分析Uber和滴滴的用戶體驗,辛云亮發現,從一個用戶的需求而言,快速打車是最迫切的,繼而是舒適感、性價比。Uber和滴滴通過規則引導,化繁為簡的將兩大需求點高匹配的連接起來。
“土豪計劃”的首要要求同樣的簡單易上手,找塑料網把參與活動的會員分為三個等級:擁有推薦資格的為神牛級會員(簡稱神牛);經神牛級會員推薦注冊的為酷牛級會員(簡稱酷牛);經酷牛級會員推薦注冊的為萌牛級會員(簡稱萌牛)。在確定參與活動的主體后,找塑料網規定每位神牛可推薦5位酷牛注冊,每位酷牛可推薦3位萌牛注冊,每推薦一位都將獲得相應的現金獎勵。
化繁為簡的活動規則讓參與活動的貿易商和業務員極易上手,也激發了他們的參與熱情,在朋友圈先火了一把。