為何頻頻爆管?
為何頻頻爆管?是天氣原因還是質量問題?當記者將此問題拋向吳海春時，他坦承：“是質量問題”。
吳海春告訴記者，從板橋水庫引出的兩條供水管道，一條通往一水廠，另一條通往二水廠。此次出事的是通往一水廠的管道，因此搶修時一水廠被迫停產。由于一水廠的服務對象是中心城區的居民和單位，所以才導致市區中心城區大面積停水。
“據統計，2013年，板橋水庫通往水廠的供水管道爆了近20次。這次漏水是管道結合部的膠圈彈出導致的。我判斷這次事故的原因是安裝質量問題。正常情況下，膠圈使用幾十年也不會彈出。”吳海春說。
為何不及時發布信息?
因為停水太突然，很多市民沒來得及準備。為何不及時發布信息?
針對這個問題，吳海春也表示無奈。據了解，發現管道漏水的時間是1月8日，當時供水部門認為漏水不嚴重，于是采取觀望的態度，想等到周末再搶修，盡量不影響市民用水。但后來，該公司的人發現漏水越來越嚴重，遂在1月10日上午召開緊急會議，確定立即搶修。隨后，一水廠暫停生產。
“上午確定搶修，到中午1時30分停水，這期間有幾個小時的時間，為什么不采取有效措施，及時向市民發布停水通知，讓市民有所準備，將停水造成的影響降低一些?”記者問。
“這個問題我也向我們公司的有關部門提過，他們的答復是：對外發布信息的渠道有報紙、有線電視臺和廣播電臺，但是1月10日是周五，報紙休刊，有線電視臺不允許發布滾動信息，因此，只能通過廣播電臺對外發布停水信息。”吳海春告訴記者，他聽了這個解釋，很不解，“為什么不通過手機短信向市民群發呢?那樣的傳播也是很有效的。在這個問題上，我們有責任。”
吳海春表示，確定搶修后，公司啟動了緊急搶修預案，措施是加大二水廠的供水量。“正常情況下，市區的日供水量為15萬噸。一水廠的日供水量為12萬噸，二水廠的日供水量為8萬噸。兩個水廠的日供水量完全能滿足市區用水需求。”吳海春說，按照計劃，一水廠暫停生產后，二水廠將日供水量提高到10萬噸。這樣，即使一水廠停產，二水廠也基本滿足用水需求。但遺憾的是，作為“替補隊員”，二水廠沒能完成任務。
吳海春說，其實二水廠的供水管道一直在“帶病作業”，有無數處漏水點。所以當二水廠的供水量提高后，漏水點增多，漏水量增大。“在這種情況下，二水廠的供水量就不能再增加了，否則二水廠的管道將爆裂。兩個水廠同時停產，那可真出大事了。”吳海春說。
如何避免類似事件再次發生?
“你說過，僅2013年就發生爆管近20次。是否能避免類似事件再次發生呢?”記者問。
吳海春表示，按照現在的情況，唯一能避免類似事件再次發生的做法就是增加信息發布渠道和發布效率。他說，目前從板橋水庫引出的兩條供水管道都存在不少問題，“今后，爆管事件還會發生，這是肯定的。作為供水部門，我們能做的就是及時搶修，及時發布停水信息，以降低停水給市民帶來的影響。”
“是否有方法，能減少或杜絕爆管事件的發生呢?”記者問。吳海春說，除非放棄這兩條供水管道，重新鋪設，否則爆管事件的發生是不可避免的。“就近幾年的情況看，爆管大都是因為水泥材質的供水管道的質量問題，或是安裝質量問題。所以，要杜絕爆管，只有重新鋪設供水管道，但這筆投資是巨大的，無論是中方還是合資方都無法承擔。”
“通過這件事，我們公司也會進行反思，例如我們剛才談到的信息及時發布問題。今后，我們或許會開辟一些更暢通、有效、便捷的發布途徑，以便及時向市民發布停水信息。”吳海春說。
市民：供水部門嚴重失職，應向市民道歉
據介紹，在一水廠停產的近30個小時內，二水廠實際供水量僅8萬噸，所以使得這次緊急搶修預案沒有達到預期的目的。
“為什么不像其他城市那樣，用水車臨時給居民密集居住區送水呢?”記者問。吳海春表示，停水的影響還達不到那個等級。
1月10日至11日，記者接到無數市民的電話投訴，也了解到停水對市民生活造成的各種影響：市區各大酒店、賓館都爆滿，小飯館的生意也異常火爆。
“家里老人過80歲大壽，因為老人行動不便，便決定在家吃團圓飯慶祝。外地的親戚也來了，菜都買好了，可停水了。”市民陳先生說，無奈，他花錢買了6大桶飲用水才應付過去。
“這不是供水部門的嚴重失職嗎?”市民張先生氣憤地說，每個月的水費按時收，卻不能保障市民的正常用水，供水部門不應該向市民道歉嗎?
