2月5日晚上20點多，南苑二區12號樓3單元402室住戶報修，家中暖氣漏水，已順著管壁流到樓下。
接到報修，熱電聯供中心勝南南苑熱力隊值班干部、黨支部書記安志遠立即趕到現場，發現是402室和302室衛生間的穿墻管刺漏。由于銹蝕嚴重，無法焊接或打卡子，只能更換管線。老住宅樓采用一樓和五樓安裝閥門這種控制方式，因為工作量大、時間較晚，為了不影響居民正常休息，保證居民正常用暖，他們暫時關閉了一樓和五樓衛生間的暖氣閥門。
第二天一大早，安志遠和副隊長劉友恒帶領兩名維修人員再次來到居民家中，經檢查發現1樓至5樓的衛生間立管都已腐蝕嚴重，如果只更換3樓和4樓的立管，會留下安全隱患，于是經過協商他們決定，五層樓的立管全部換掉。征得1樓至5樓居民同意后，他們先拆卸暖氣片連接部位的橫管，由于管子和管件在衛生間潮濕的環境中使用多年，給拆卸工作帶來了困難，他們只好用噴燈加溫后再拆卸。立管腐蝕嚴重，不能用工具拆卸，他們就用手掰動幾下，斷成兩截后取出。
測量好每個立管、橫管的尺寸后，安志遠、劉友恒回隊下料、截管、套絲、配料。活結、彎頭、對絲、管線在狹小的衛生間組裝有一定的難度，組裝一組立管后再安裝，必須樓上樓下分兩組人員密切配合。在人員少、安裝條件有限的情況下，他們克服各種困難，終于成功更換完了所有立管。
摸著溫度逐漸上升的暖氣片，該樓道的居民相互轉告： “熱了，熱了，暖氣熱了！”安志遠和維修人員又從一樓爬到五樓，一戶一戶仔細檢查，看到管線安裝完好，沒有任何滲漏，又用抹布把地面的水漬擦干，這才收拾好工具離開了居民家。
