國(guó)航表示,根據(jù)前兩天情況看,只是在一些航線上進(jìn)行了流量控制,出現(xiàn)一些航班延誤和取消的情況。國(guó)航將按照航班大面積延誤的預(yù)案準(zhǔn)備,為旅客退改簽提供便利。
昨天上午,北京市公安局官方微博@平安北京發(fā)布微博提醒,因航空管制,受其他用戶高頻度演習(xí)活動(dòng)影響,從7月20日到8月15日,華東和華中12個(gè)機(jī)場(chǎng)將有為期26天的大面積延誤。記者從民航局有關(guān)部門獲悉,受影響的機(jī)場(chǎng)包括上海虹橋、上海浦東、南京、杭州、合肥、濟(jì)南、無(wú)錫、寧波、青島、連云港、鄭州、武漢等12個(gè)機(jī)場(chǎng)。
首都機(jī)場(chǎng)并未受到影響。盡管如此,各航空公司均設(shè)置了退改簽柜臺(tái)。
此外,遇極端天氣,各航空公司均增設(shè)退改簽柜臺(tái),利用航空延誤信息提示展板,反復(fù)推送正在執(zhí)行、等待、取消改簽等信息,告知旅客實(shí)時(shí)航班情況,一旦得到航班準(zhǔn)確信息,將及時(shí)安排旅客膳宿。機(jī)場(chǎng)航站樓也將增加咨詢柜臺(tái),并通過(guò)廣播向乘客提供信息提示和提醒,主動(dòng)做好延誤解釋、引導(dǎo)、找客等服務(wù)工作,特別是在航班恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后,加強(qiáng)航站樓廣播頻次,提醒旅客及時(shí)登機(jī)。
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