15日，不少新區市民反映暖氣不熱。就新區供熱異常問題，記者第一時間采訪到了洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司(以下簡稱新區熱力分公司)負責人，他告訴記者，供熱首日新區出現的異常情況，是因為新區熱電廠的發電負荷不足而引起的。
他說，在此情況下，供熱部門協調相關單位已于15日召開了緊急會議，啟動了供熱應急預案，全力保障新區供熱。目前，熱電廠出口溫度和主管網溫度正在回升。
對于大家關心的新區何時能夠正常供熱的問題，市住建委供熱管理科科長岳遠明說：“新區不少小區供熱溫度未能達標，是因熱電廠‘供電負荷限制’致使熱源受限，為解決此問題，市里的相關部門將于16日前往省里協調電負荷指標，指標充足后，新區供熱情況將很快得到改善。”岳遠明說，供暖當日，市區三家主要熱力企業和110聯動指揮中心都接到了大量的市民用熱投訴，市供熱辦將全力聯合相關部門，做好協調工作，當記者問及供熱應急預案都有哪些內容時，他表示，最直觀的就是新區目前已啟用了備用熱源廠。
就供熱首日我市整體的供熱情況，據岳遠明介紹，除新區外，老城區等老舊城區也有一些小區出現溫度不達標的情況，升溫需要過程，如果管網沒有出現故障，一般一段時間后，居民家中溫度都會達到正常供熱水平。
截至15日19時，記者再次聯系到了新區熱力分公司負責人，他表示，目前，新區熱力管網的溫度正在回升，直管小區的進水溫度最高的已達到了92℃。“供熱是一項需要多方協調的工程，影響供熱的原因有很多，我們將以最快的速度給新區居民正常供熱。”
